--- title: Por qué las Branded Calls son más importantes que nunca en España considerando las nuevas restricciones a las llamadas salientes description: Las nuevas normas prohíben usar números móviles para hacer llamadas comerciales salientes. Descubre cómo las llamadas con marca pueden ayudar a las empresas a conectar con clientes y potenciales clientes. image: https://blog.hiya.com/hubfs/Blog-Spain-outbound-call-restriction-B.webp --- [![Hiya logo](https://blog.hiya.com/hubfs/hiya-new-purple.svg)](https://www.hiya.com/) Solutions Solutions [For Mobile Operators Protect your network](https://www.hiya.com/solutions/operators) [For Businesses Brand your calls](https://www.hiya.com/solutions/businesses) [For People Get the mobile app](https://www.hiya.com/products/apps/hiya-spam-blocker) ###### Webinar Branded Calling 101 Weekly Webinar Make your company's calls more recognizable. Learn how Hiya can drive value for your business. [Sign up today Arrow Right](https://www.hiya.com/lp/webinar-series-intro-to-hiya-branded-call) Products Connect ###### [Branded Call Display your branded caller ID](https://www.hiya.com/products/connect/branded-call) ###### [Number Registration Display your branded caller ID](https://www.hiya.com/products/connect/number-registration) ###### [View Plans Flexible pricing for teams of all sizes](https://www.hiya.com/products/connect/pricing) Protect ###### [Spam Analytics Stop spam & fraud on your mobile network](https://www.hiya.com/products/protect/spam-analytics) ###### [AI Voice Detection Real-time AI voice detection](https://www.hiya.com/products/protect/ai-voice-detection) Mobile apps ###### [Hiya Spam Blocker Fraud & AI voice protection](https://www.hiya.com/products/apps/hiya-spam-blocker) ###### [Hiya AI Phone Productivity for busy people](https://www.hiya.com/products/apps/hiya-ai-phone) ![](https://blog.hiya.com/hubfs/sotc-report.avif) ###### Report State of the Call 2026 86% of unidentified calls go unanswered. Read the benchmark report for what is happening in voice today, and what you can do to drive business. [Read the report Arrow Right](https://www.hiya.com/state-of-the-call) Why Hiya? Overview [Why Hiya Your voice innovation partner](https://www.hiya.com/why-hiya) [How it works Get started quickly & easily](https://www.hiya.com/how-it-works) [Customer Stories Real companies, real results](https://www.hiya.com/case-studies) [Voice Intelligence Platform Industry’s leading voice platform](https://www.hiya.com/why-hiya/voice-intelligence-platform) [Trust Center Compliance, security, & privacy](https://www.hiya.com/why-hiya/trust-center) Company [About Leadership and history](https://www.hiya.com/company/about) [Careers We're hiring!](https://www.hiya.com/company/careers) [Contact us Get in touch](https://www.hiya.com/contact-us) ![](https://blog.hiya.com/hubfs/bclc-hero-img.webp) ###### Customer Story BCLC increases business KPIs with Hiya With Hiya Branded Call BCLC was able to increase contact rates, campaign efficiency, and revenue. [Read their story Arrow Right](https://www.hiya.com/customer-stories/bclc) Resources Resources [Resource Center](https://www.hiya.com/resources) [Partner Program](https://partners.hiya.com/) [Get Support](https://hiya.com/support) [Developer Docs](https://developer.hiya.com/) [Hiya Blog](https://blog.hiya.com/?hsLang=es) [Newsroom](https://www.hiya.com/newsroom) [Events](https://www.hiya.com/events) ###### eBook 10 Tips for customer-friendly phone calls Prevent caller reputation issues and complaints with customer-friendly calling practices. 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En una medida importante para frenar el spam y el fraude, las empresas ya no podrán utilizar números móviles para atención al cliente o llamadas comerciales salientes. Este cambio supone un reto serio para las empresas, pero también una gran oportunidad para quienes estén preparados para liderar con confianza y transparencia. ## ¿Qué ha cambiado? Un vistazo a las nuevas normas El [nuevo decreto](https://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/19980-orden-tdf-149-2025:-nuevo-plan-de-lucha-contra-estafas-telefonicas/) introduce [dos cambios principales](https://noticias.juridicas.com/actualidad/noticias/19980-orden-tdf-149-2025:-nuevo-plan-de-lucha-contra-estafas-telefonicas/): 1. **Prohibición de usar números móviles para llamadas salientes:** Las empresas ya no pueden utilizar rangos de números móviles para realizar llamadas de atención al cliente o ventas. 2. **Las llamadas deben proceder ahora de números 800 o 900 designados:** Para llamadas comerciales no solicitadas y servicios de atención al cliente Esto significa que las empresas deben abandonar las líneas móviles habituales, en muchos casos utilizadas para generar cercanía y aumentar las tasas de respuesta. Pero el anonimato que ofrecían los móviles ya no es una opción y  esto es positivo para los consumidores. ## Lo que está en juego: confianza, alcance y rendimiento España tiene una de las tasas más altas de llamadas spam en Europa, con una media de 15 llamadas no deseadas por persona al mes. Según el [Global Call Threat Report de Hiya](https://www.hiya.com/global-call-threat-report) (Q1 2025), el 22 % de las llamadas procedentes de números que no están en la agenda del receptor son directamente fraudes, incluyendo estafas laborales, falsas ofertas de energía y suplantación de bancos. Es la tasa de fraude más alta de Europa. ![Blog_Q1 2025 GCTR_ES_D@2x](https://blog.hiya.com/hs-fs/hubfs/Blog_Q1%202025%20GCTR_ES_D@2x.png?width=1300&height=534&name=Blog_Q1%202025%20GCTR_ES_D@2x.png) Con la confianza en declive, las tasas de respuesta se desploman. Incluso las empresas legítimas tienen cada vez más dificultades para conectar el público. Ahora, con normas más estrictas sobre numeración, es el momento de reconstruir la confianza del consumidor y las Branded Calls son la solución. ## Branded Calls: el futuro de la comunicación fiable y conforme a la normativa [Hiya Branded Call](https://www.hiya.com/products/connect/branded-call)permite a las empresas mostrar su nombre, logotipo, y motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, independientemente del rango numérico utilizado. Esto transforma una experiencia antes anónima en una interacción de confianza e identidad. ![Branded-Call-ES-phone-screens-blue-boundingbox-blog](https://blog.hiya.com/hubfs/Branded-Call-ES-phone-screens-blue-boundingbox-blog.avif) En un contexto en el que: - Los números están restringidos - Los consumidores son cautelosos - Y el fraude va en aumento Branded Calls ofrece: - **Cumplimiento** de la nueva normativa de numeración en España - **Claridad** para los consumidores sobre quién llama y por que - **Conversión** gracias a mayores tasas de respuesta y participación ## Para las empresas españolas, es hora de actuar La combinación de presión regulatoria y escepticismo del consumidor significa que las medidas tradicionales ya no son suficientes. Es necesario ser identificado y ser fiable. Con Branded Calls, puedes: - Aumentar las tasas de respuesta hasta un 50 % en comparación con las llamadas sin identidad - Mejorar la experiencia y satisfacción del cliente - Reducir el fraude diferenciando claramente tu marca de los estafadores 📞 Tu marca merece ser vista y merece gozar de la confianza del consumidor No dejes que las restricciones de numeración bloqueen su comunicación. [Hablemos de cómo Hiya Branded Call](https://es.hiya.com/talk-to-sales) puede ayudar a tu empresa a prosperar en el nuevo entorno de llamadas en España. [![banner-hiya-reg](https://blog.hiya.com/hubfs/banner-hiya-reg.jpg)](https://www.hiya.com/products/connect/number-registration) ### Latest Articles ⚡️ - El impacto de las Branded Calls Alba Varela abr. 3, 2026 - El coste oculto de las llamadas desconocidas Alba Varela mar. 31, 2026 - Caller Reputation: la primera vista transparente de la industria sobre el ... Mariano González-Cayuela ene. 14, 2026 ## Related articles ![](https://blog.hiya.com/hubfs/Blog-spain-calling-challenges.avif) ## [El coste oculto de las llamadas desconocidas](https://blog.hiya.com/es/el-coste-oculto-de-las-llamadas-desconocidas?hsLang=es) Alba Varela mar. 31, 2026 ![](https://blog.hiya.com/hubfs/Caller-Reputation-launch-blog-ES.png) ## [Caller Reputation: la primera vista transparente de la industria sobre el ...](https://blog.hiya.com/es/caller-reputation-la-primera-vista-transparente-de-la-industria-sobre-el-etiquetado-de-spam?hsLang=es) Mariano González-Cayuela ene. 14, 2026 ![](https://blog.hiya.com/hubfs/Hiya%20x%20MasOrange_blog@2x.jpg) ## [MasOrange y Hiya devuelven la confianza a las llamadas telefónicas en ...](https://blog.hiya.com/es/hiya-y-masorange-lanzan-llamada-visible-en-espa%C3%B1a?hsLang=es) Mariano González-Cayuela nov. 17, 2025 [![](https://blog.hiya.com/hubfs/hiya-new-purple.svg)](https://www.hiya.com/) [![](https://blog.hiya.com/hubfs/linkedin-1.svg)](https://www.linkedin.com/company/hiyainc) [![](https://blog.hiya.com/hubfs/facebook-1.svg)](https://www.facebook.com/hiyainc/) ###### Products - Connect - [Number Registration](https://www.hiya.com/products/connect/number-registration) - [Branded Call](https://www.hiya.com/products/connect/branded-call) - [View Plans](https://www.hiya.com/products/connect/pricing) - Protect - [Spam Analytics](https://www.hiya.com/products/protect/spam-analytics) - [AI Voice Detection](https://www.hiya.com/products/protect/ai-voice-detection) - Apps - [Hiya Spam Blocker](https://www.hiya.com/products/apps/hiya-spam-blocker) - [Hiya AI Phone](https://www.hiya.com/products/apps/hiya-ai-phone) ###### Solutions - Company size - [Enterprise](https://www.hiya.com/solutions/enterprise) - [Call Centers](https://www.hiya.com/solutions/call-center) - [Small and Medium](https://www.hiya.com/solutions/businesses) - Service providers - [Operators](https://www.hiya.com/solutions/operators) - [OEMs and technology](https://www.hiya.com/solutions/technology-partners) ###### Considering Hiya? - [Why Hiya](https://www.hiya.com/why-hiya) - [How it Works](https://www.hiya.com/how-it-works) - [Customer Stories](https://www.hiya.com/case-studies) - [Voice Intelligence Platform](https://www.hiya.com/why-hiya/voice-intelligence-platform) - [Trust Center](https://www.hiya.com/why-hiya/trust-center) - [Modern Slavery](https://www.hiya.com/company/modern-slavery) - [About Hiya](https://www.hiya.com/company/about) - [Careers: We're hiring!](https://www.hiya.com/company/careers) - [Contact us](https://www.hiya.com/contact-us) ###### Resources - [Resource Center](https://www.hiya.com/resources) - [Partner Program](https://partners.hiya.com/) - [Get Support](https://hiya.com/support) - [Developer Docs](https://developer.hiya.com/) - [Hiya Blog](https://hiya.com/blog) - [Events](https://www.hiya.com/events) - [Press Kit](https://www.hiya.com/newsroom#press-kit) ![ANAB](https://blog.hiya.com/hubfs/logo-anab.svg) ![ISO 27001](https://blog.hiya.com/hubfs/logo-iso27017.png) ![AICPA](https://blog.hiya.com/hubfs/logo-aicpa.svg) ![IAF](https://blog.hiya.com/hubfs/logo-iaf.svg) [Privacy Policy](https://www.hiya.com/legal/privacy) [Terms of Service](https://www.hiya.com/legal/terms-of-service) [App Data Privacy Policy](https://www.hiya.com/legal/app-data-protection-and-privacy-policy) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Mariano González-Cayuela", "url" : "https://blog.hiya.com/es/author/mariano-gonzález-cayuela" }, "dateModified" : "2025-08-19T15:26:46.242Z", "datePublished" : "2025-08-19T15:26:46.000Z", "headline" : "Por qué las Branded Calls son más importantes que nunca en España considerando las nuevas restricciones a las llamadas salientes", "image" : [ "https://blog.hiya.com/hubfs/Blog-Spain-outbound-call-restriction-B.webp" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.hiya.com/es/por-qué-las-branded-calls-son-más-importantes-que-nunca-en-españa-considerando-las-nuevas-restricciones-a-las-llamadas-salientes", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.hiya.com/hubfs/hiya-logo-3.svg" }, "name" : "Hiya Inc." } } ```